在当今竞争激烈的市场环境中，客户关系管理（CRM）已成为企业成功的关键。选择合适的CRM工具可以帮助企业更好地管理客户信息，提升销售业绩，以及增强客户满意度。尽管市场上有许多高端CRM软件需要支付高昂的费用，但仍然有一些免费的CRM应用程序可以满足小型企业和创业公司的需求。

首先，HubSpot CRM值得一提。它提供了用户友好的界面和强大的功能，包括联系人管理、电子邮件跟踪和销售报告等。HubSpot CRM的免费版本对初创企业和小型团队来说尤为友好，允许用户管理最多1,000,000个联系人，功能足够全面。

另一个值得注意的选择是Zoho CRM。这款软件不仅有免费版本，而且功能强大，包括市场自动化、客户支持和销售预测等。Zoho CRM适合希望快速建立可靠客户数据库的小型企业，提供了灵活的工作流和丰富的集成选项。

Bitrix24是一个全面的CRM系统，提供免费版供团队使用。它不仅支持基本的联系人管理和销售管道跟踪，还内置了项目管理和时间跟踪功能，帮助企业更好地协调团队工作，提升整体效率。

对于寻求简单解决方案的用户，Freshsales也是一个不错的选择。这款应用提供了直观的界面和可视化的销售管道管理，用户还可以获得电子邮件集成功能，适合销售团队快速跟进潜在客户。

此外，Apptivo CRM以廉价而功能丰富而闻名，其免费版本提供包括项目管理和客户支持在内的多个模块。这使得Apptivo成为希望在一个平台上管理所有业务运作的小型企业的理想选择。

另一款受欢迎的免费CRM工具是Agile CRM。它专注于提供必要的销售和市场自动化功能，其免费版允许用户管理至多10个用户，是初创团队的良好选择。

接下来，真正适合国际市场的小型企业可以考虑使用Insightly。这款软件提供了项目管理功能和强大的联系管理工具，为渴望改善客户互动的企业提供了不错的解决方案。

同时，Capsule CRM是一个非常灵活的选择，尽管它的免费版用户数量有限，但依然可以处理基本的客户管理需求，适合小企业逐步成长。

最后，Streak CRM是一款与Gmail紧密集成的工具，适合需要定制化工作流程的团队。用户可以直观地在Gmail界面中管理客户关系。

综合来看，这些免费的CRM应用程序为小型企业提供了充足的选择。通过合理利用这些工具，企业可以优化客户关系，提高运营效率，从而在竞争中立于不败之地。